POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

1. Introducere

Protejarea datelor cu caracter personal reprezintă o prioritate pentru dragotop SRL.

Prezenta Politică de Confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm datele cu caracter personal ale utilizatorilor site-ului nostru, precum și drepturile pe care aceștia le au în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor (GDPR) și legislația națională aplicabilă.

Prin utilizarea site-ului și prin transmiterea datelor personale către noi, confirmați că ați citit și înțeles prezenta politică.

2. Operatorul de date

Operatorul datelor cu caracter personal este:

dragotop SRL

Date de contact:

  • E-mail: contactdragotop@gmail.com

  • Sediu social: [Adresa completă]

  • CUI: [CUI]

  • Nr. Registrul Comerțului: [Jxx/xxxx/xxxx]

  • Telefon: [Telefon]

Pentru orice solicitare privind prelucrarea datelor personale ne puteți contacta la adresa de e-mail menționată mai sus.

3. Ce date colectăm

În funcție de modul în care utilizați site-ul, putem colecta următoarele categorii de date:

Date furnizate direct de utilizator

  • nume și prenume;

  • număr de telefon;

  • adresă de livrare;

  • adresă de e-mail;

  • informații privind comenzile plasate;

  • mesajele transmise prin formularele de contact;

  • alte informații furnizate voluntar.

Date colectate automat

La accesarea site-ului pot fi colectate automat informații precum:

  • adresa IP;

  • tipul browserului;

  • sistemul de operare;

  • dispozitivul utilizat;

  • paginile vizitate;

  • durata vizitei;

  • data și ora accesării;

  • sursa traficului;

  • identificatori online generați prin cookie-uri.

4. Scopurile prelucrării datelor

Datele personale sunt prelucrate pentru următoarele scopuri:

  • procesarea comenzilor;

  • confirmarea telefonică a comenzilor;

  • livrarea produselor;

  • emiterea documentelor fiscale;

  • comunicarea cu clienții;

  • soluționarea solicitărilor și reclamațiilor;

  • gestionarea retururilor și garanțiilor;

  • prevenirea fraudelor;

  • îmbunătățirea serviciilor oferite;

  • administrarea site-ului;

  • respectarea obligațiilor legale;

  • realizarea analizelor statistice privind funcționarea magazinului.

5. Temeiul juridic al prelucrării

Prelucrăm datele personale în baza unuia sau mai multor temeiuri prevăzute de GDPR:

Executarea contractului

Datele sunt necesare pentru:

  • preluarea comenzilor;

  • confirmarea acestora;

  • livrarea produselor;

  • gestionarea retururilor.

Obligații legale

Unele date sunt prelucrate pentru îndeplinirea obligațiilor prevăzute de legislația fiscală, contabilă și de protecție a consumatorilor.

Interes legitim

Putem prelucra date în baza interesului nostru legitim pentru:

  • prevenirea fraudelor;

  • securitatea site-ului;

  • apărarea drepturilor în instanță;

  • îmbunătățirea experienței utilizatorilor;

  • administrarea și dezvoltarea activității comerciale.

Consimțământ

În situațiile în care legea impune obținerea consimțământului (de exemplu pentru anumite categorii de cookie-uri sau comunicări de marketing), vom solicita acordul utilizatorului înainte de prelucrare.

Consimțământul poate fi retras în orice moment.

6. Destinatarii datelor

Pentru desfășurarea activității, anumite date personale pot fi comunicate către:

  • firme de curierat;

  • centre logistice și de procesare a comenzilor (fulfillment);

  • furnizori de servicii IT și găzduire web;

  • furnizori de servicii de plată, dacă este cazul;

  • furnizori de servicii de contabilitate;

  • autorități publice, atunci când legea impune acest lucru;

  • alți parteneri contractuali implicați în executarea comenzilor.

Toți partenerii au obligația contractuală sau legală de a proteja datele personale și de a le utiliza exclusiv în scopurile pentru care au fost transmise.

7. Perioada de stocare

Datele personale sunt păstrate numai pe perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate sau pe durata impusă de legislația aplicabilă.

În funcție de categoria datelor, perioada de păstrare poate varia.

După expirarea perioadei legale sau a scopului pentru care au fost colectate, datele vor fi șterse, anonimizate sau arhivate conform obligațiilor legale.

8. Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor personale împotriva:

  • accesului neautorizat;

  • divulgării accidentale;

  • modificării;

  • distrugerii;

  • pierderii;

  • utilizării ilegale.

Cu toate acestea, niciun sistem informatic și nicio metodă de transmitere a informațiilor prin internet nu poate garanta securitate absolută.

Depunem toate eforturile rezonabile pentru a proteja informațiile utilizatorilor.

9. Drepturile persoanelor vizate

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:

  • dreptul de informare;

  • dreptul de acces la date;

  • dreptul la rectificare;

  • dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”);

  • dreptul la restricționarea prelucrării;

  • dreptul la portabilitatea datelor;

  • dreptul de opoziție;

  • dreptul de a nu face obiectul unei decizii automate, inclusiv profilării;

  • dreptul de retragere a consimțământului;

  • dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

Solicitările privind exercitarea acestor drepturi pot fi transmise la:

contactdragotop@gmail.com

10. Politica privind Cookie-urile

Ce sunt cookie-urile?

Cookie-urile sunt fișiere de mici dimensiuni stocate pe dispozitivul utilizatorului (calculator, telefon mobil, tabletă etc.) atunci când acesta vizitează un site web.

Aceste fișiere permit recunoașterea dispozitivului și contribuie la funcționarea corectă a site-ului, la îmbunătățirea experienței utilizatorului și la furnizarea unor informații statistice privind utilizarea site-ului.

Cookie-urile nu conțin programe software, viruși sau spyware și nu pot accesa informațiile existente pe dispozitivul utilizatorului.

11. Tipuri de cookie-uri utilizate

a) Cookie-uri strict necesare

Aceste cookie-uri sunt esențiale pentru funcționarea site-ului și nu pot fi dezactivate prin sistemele noastre.

Ele permit, de exemplu:

  • navigarea între pagini;

  • utilizarea coșului de cumpărături;

  • finalizarea comenzilor;

  • securizarea sesiunilor.

Fără aceste cookie-uri, anumite funcționalități ale site-ului nu vor putea fi utilizate.

b) Cookie-uri de analiză

Aceste cookie-uri ne ajută să înțelegem modul în care vizitatorii utilizează site-ul.

Prin intermediul acestora putem obține informații agregate precum:

  • numărul vizitatorilor;

  • paginile accesate;

  • durata vizitei;

  • sursele traficului;

  • performanța paginilor.

Aceste informații sunt utilizate exclusiv pentru îmbunătățirea serviciilor și optimizarea experienței utilizatorilor.

c) Cookie-uri de funcționalitate

Aceste cookie-uri permit memorarea preferințelor utilizatorilor, cum ar fi:

  • limba selectată;

  • regiunea;

  • anumite opțiuni de afișare;

  • alte preferințe de navigare.

d) Cookie-uri de marketing

Aceste cookie-uri pot fi utilizate pentru:

  • afișarea reclamelor relevante;

  • măsurarea eficienței campaniilor publicitare;

  • limitarea numărului de afișări ale unei reclame;

  • personalizarea conținutului publicitar.

Aceste cookie-uri sunt utilizate numai dacă utilizatorul și-a exprimat consimțământul, atunci când acesta este necesar conform legislației aplicabile.

12. Servicii terțe

În funcție de funcționalitățile implementate pe site, acesta poate utiliza servicii furnizate de terți, precum:

  • servicii de analiză a traficului;

  • servicii de publicitate online;

  • servicii de măsurare a conversiilor;

  • platforme de comunicare;

  • servicii de găzduire;

  • servicii de protecție împotriva atacurilor informatice.

Acești furnizori pot utiliza propriile tehnologii de colectare a datelor, în conformitate cu politicile lor de confidențialitate.

13. Gestionarea cookie-urilor

Utilizatorul poate accepta, refuza sau modifica preferințele privind cookie-urile prin intermediul bannerului de consimțământ afișat la prima accesare a site-ului.

De asemenea, cookie-urile pot fi gestionate și prin setările browserului utilizat.

Dezactivarea anumitor cookie-uri poate afecta funcționarea optimă a site-ului.

14. Transferul datelor

În anumite situații, datele personale pot fi transferate către furnizori aflați în afara Spațiului Economic European.

În astfel de cazuri, transferul se realizează numai dacă sunt implementate garanțiile adecvate prevăzute de Regulamentul (UE) 2016/679, inclusiv:

  • decizii de adecvare adoptate de Comisia Europeană;

  • clauze contractuale standard;

  • alte mecanisme recunoscute de legislația aplicabilă.

15. Link-uri către alte site-uri

Site-ul poate conține legături către site-uri administrate de terți.

Nu controlăm conținutul și politicile de confidențialitate ale acestor site-uri și nu ne asumăm responsabilitatea pentru modul în care acestea prelucrează datele personale.

Recomandăm consultarea politicilor de confidențialitate ale fiecărui site accesat.

16. Protecția minorilor

Site-ul și produsele comercializate nu sunt destinate persoanelor cu vârsta sub 18 ani.

Nu colectăm cu bună știință date cu caracter personal aparținând minorilor.

Dacă aflăm că astfel de date au fost colectate fără acordul reprezentantului legal, vom lua măsurile necesare pentru ștergerea acestora într-un termen rezonabil.

17. Modificarea Politicii de Confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a modifica prezenta Politică de Confidențialitate ori de câte ori este necesar pentru:

  • respectarea modificărilor legislative;

  • implementarea unor noi servicii;

  • îmbunătățirea măsurilor de securitate;

  • adaptarea la modificările tehnologice.

Versiunea actualizată va fi publicată pe site și va produce efecte de la data publicării.

18. Contact

Pentru orice întrebare privind prelucrarea datelor cu caracter personal sau exercitarea drepturilor conferite de GDPR, ne puteți contacta la:

E-mail: contactdragotop@gmail.com

19. Dispoziții finale

Prezenta Politică de Confidențialitate se completează cu dispozițiile legislației române și europene aplicabile în materia protecției datelor cu caracter personal, inclusiv:

  • Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR);

  • Legea nr. 190/2018 privind măsurile de punere în aplicare a GDPR;

  • Legea nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor personale și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice;

  • alte acte normative incidente.

Prin utilizarea site-ului, utilizatorul confirmă că a citit și înțeles prezenta Politică de Confidențialitate și că aceasta îi este opozabilă în măsura permisă de lege.